Retail Coaching (4a. edición)

¡Vendedores tan motivados como Nadal antes de un partido decisivo! Los responsables de tiendas y los directores regionales utilizan los KPI, las cifras de ventas y el ticket medio por cliente para establecer metas ambiciosas y realistas. En la era del comercio digital, los vendedores deben hacer que los clientes se sientan seguros de que les ayudarán, no solo a realizar la mejor compra, sino también a descubrir sus necesidades no expresadas y a vivir una experiencia gratificante y única. Impulsar las ventas está vinculado al desarrollo de los empleados: el Retail Coaching es la eficacia del coaching asociada al rigor de la gestión en el punto de venta. La aplicación del coaching profesional y la PNL a la transición omnicanal de la gestión Retail refuerza al RETAIL COACHING como un método particularmente eficaz para aumentar la motivación y el rendimiento en las tiendas. Tres nuevos capítulos completan esta edición: ? el rol central del Área Manager para pilotar a su zona, incluso en remoto, con el management a distancia (capítulo 5). ? el rol renovado del vendedor-digital, piedra angular del viaje omnicanal del cliente (capítulo 7). ? la gestión del talento en las empresas de retail;el gran reto (capítulo 8).

Número de páginas: 248

Año de edición: 2020.0

Editorial: PROFIT

Idioma: SPA

Autor: Mahé, Benoit

EAN: 9788417942984

Código interno: 728218